Ik heb een herstelling aangevraagd of een offerte gekregen. Wat nu?

We hebben je per mail een vrijblijvende prijsopgave verstuurd. In die mail staan verdere details over waar je je toestel kan afleveren voor herstelling. Voor meer info over afleverlocaties en openingsuren, klik hier!

Word ik op de hoogte gehouden van de status van mijn herstelling?

Ja. Wanneer we je toestel hebben ontvangen, zal je een mail krijgen met een trackingnummer. Dit trackingnummer geeft je toegang tot een pagina waarop een gedetailleerde herstellingsstatus te vinden is. Verder krijg je ook per mail en telefonisch een bevestiging wanneer de herstelling is afgerond. Je kan de statuspagina van je herstelling hier bekijken.

Hoe lang duurt zo'n herstelling nu eigenlijk?

Dit hangt af van het type toestel en van de schade die het geleden heeft. Wij zijn voor het grootste deel afhankelijk van de snelheid waarmee onze leveranciers onderdelen leveren. Doorgaans duurt een herstelling 2 tot 5 werkdagen.

Wordt er garantie gegeven op mijn herstelling?

Ja, op iedere herstelling geven we 1 jaar garantie. Meer informatie over de garantievoorwaarden vind je terug in de Algemene Voorwaarden.

Gebruiken jullie originele onderdelen?

We doen ons uiterste best om elk toestel te herstellen met originele onderdelen van de fabrikant. Voor toestellen van onder andere Samsung, HTC en Huawei is dit geen probleem: deze fabrikanten leveren rechtstreeks aan onze leverancier. Voor toestellen van Apple ligt het anders: zij geven namelijk geen vervangstukken vrij voor hun toestellen.

Onze leveranciers staan garant voor de hoogste kwaliteit. Vinden we voor jouw toestel geen originele onderdelen, dan kan je er zeker van zijn dat het gebruikte onderdeel voor jouw herstelling van evenwaardige kwaliteit is als een origineel onderdeel. Zo is je favoriete smartphone, tablet of computer weer pefect in orde, zonder dat je bij de fabrikant op kosten wordt gejaagd voor een reparatie of omruiling!

Maar ik vond op eBay een goedkoper scherm voor mijn toestel. Willen jullie de herstelling ook daarmee uitvoeren?

Nee, dat kunnen we niet. De kwaliteit van vervangonderdelen afkomstig van eBay (en dergelijke webwinkels) laat te wensen over. Ze vertonen veelal defecten, zijn afgekeurde exemplaren van de fabrikant of zijn simpelweg van zo'n inferieure kwaliteit dat het toestel het zeer waarschijnlijk na enkele maanden opnieuw begeeft.

Wat als mijn toestel niet te herstellen valt?

Niet alle toestellen zijn even makkelijk te herstellen. Sommige toestellen hebben een zeer complex productieproces, waardoor ze manueel erg moeilijk te herstellen zijn. Andere toestellen kampen dan weer met een schaarste aan reserveonderdelen. Als dit geval optreedt bij jouw toestel laten we je niet met lege handen zitten. Je zal van ons contactinformatie krijgen van het herstellingscentrum van de toestelfabrikant, zodat je je toestel bij hen kan laten herstellen of omruilen.

Was dat de laatste vraag?

Ja, dit is het einde van de pagina. Indien je nog vragen hebt, kan je contact opnemen met ons via de pagina Contact.